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궁금한 점부터 교환·환불까지, 한곳에서 도와드릴게요.
고객센터 covia@freshdoselabs.comFREQUENTLY ASKED QUESTIONS
자주 묻는 질문
01회원가입을 하지 않아도 구매할 수 있나요?＋
정식 판매가 시작되면 비회원도 주문자와 배송지 정보를 입력해 구매할 수 있습니다. 회원은 저장 배송지, 쿠폰, 적립금과 주문 이력을 함께 이용할 수 있습니다.
02배송비는 어떻게 계산되나요?＋
일반 지역은 3,000원, 제주 및 도서산간 지역은 6,000원으로 계산되며 우편번호와 주소를 기준으로 주문서에 표시됩니다.
03쿠폰을 여러 장 같이 사용할 수 있나요?＋
쿠폰은 주문당 한 장만 적용되며 중복 사용할 수 없습니다. 장바구니에서 사용 가능한 쿠폰 중 가장 큰 혜택을 자동으로 비교합니다.
04캡슐은 먹어도 되나요?＋
아니요. COVIA 캡슐 세럼은 외용 화장품입니다. 알약이나 영양제로 오인하지 말고 절대 삼키지 마세요.
05레티놀 제품은 어떻게 시작하나요?＋
저녁에 주 2~3회로 시작해 피부 상태에 따라 주기를 조절하고, 낮에는 자외선 차단제를 꼼꼼히 사용해 주세요.
06교환·환불은 어디서 신청하나요?＋
로그인 후 이 페이지의 신청서에서 주문을 선택해 접수할 수 있습니다. 제품 상태와 주문 단계, 관련 법령에 따라 담당자가 안내합니다.
07주문 상태와 배송은 어디서 보나요?＋
내 계정의 주문·배송 조회에서 준비, 발송, 배송 완료 상태와 운송장 정보를 확인할 수 있습니다.
08재입고 알림은 어떻게 받나요?＋
상품 상세 페이지에서 이메일을 등록하면 해당 제품이 다시 준비되었을 때 한 번 안내합니다.
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